在門市常為"說話"推銷這門技術琢磨再琢磨。真要介紹商品給客人,如何說到心坎與心動,讓我剛接觸上場時歷經一陣的的確確尷尬期。

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    去圖書館用功的借了這本書來長智識。裡面有篇也有我入職場所犯過的錯誤-避免嘴上逞一時之能~分享給大家我們都來上個人生與職場的功課吧~

    在日常生活中,因為一時衝動而動嘴傷人的,大有人在。我們在職場中理應迴避牢騷和抱怨,嘴上逞能,結果只會自己自己吃虧。

    筱寧是一家公司的行政助理,相當於公司的「管家」,公司裡的大小事務都得找她。所以,筱寧每天都忙得暈頭轉向,事務繁雜瑣碎,牢騷和抱怨也成了她的家常便飯。

    這天一大早,又聽到他高分貝的抱怨:「煩死了、煩死了!」一位同事馬上皺了眉頭,不高興地小聲嘀咕著::「本來心情不錯,被妳一吵也煩得要命。」事實上,筱寧的性格開朗外向,有點粗枝大葉,但工作起來很認真努力。雖說經常抱怨,但該做的事,一絲也不敢怠慢。辦公用品購買、設備維護、交通電信費、定客房、買機票...每天忙得不可開交。加上她為人熱情,中午不想下樓吃飯的同事,還會請她幫忙叫外送。

    常聽筱寧抱怨那些沒完沒了的:「煩死了」、「討厭」、「不是說過了嗎」、「真夠麻煩的」....每天她做得累得要死,卻因為嘴上逞一時之能,抱怨了幾句,卻得到大家一致相同的反應「拜託,妳到底知不知道甚麼叫情緒汙染?」結果鬧了個吃力不討好。

    所謂「說者無心,聽者有意。」所以我們總是提倡在辦公室這種是非之地,要「多做事、少說話」。而且,既然事情都要做了,抱怨又有甚麼用呢?一時口頭上的洩憤,卻可能使你的功勞付諸東流。有時候,勤勞誠懇、任勞任怨、多做、少說,往往才能得到大家的讚賞。

    以上,有認同有不認同。但我個人還是會想適度的表示反應有助同事了解彼此的為難處,但不是贊成抱怨喲

 

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